Profesjonalne wsparcie i doradztwo

Poznajcie bezkonkurencyjny dział techniczny Hydrog

Każda naprawa powinna być wykonana jak najszybciej, żeby wszystkim zaoszczędzić nerwów i pieniędzy. I tutaj pojawiamy się My – zespół Hydrog odpowiadający za serwis i wsparcie techniczne klientów. Dobrze wiemy, że liczy się błyskawicznie działanie i przemślana reakcja. Priorytetem jest sprawna maszyna gotowa do efektywnej pracy.

Dział serwisu i części nadzoruje dyrektor techniczny Dariusz, który o maszynach Hydrog wie dosłownie wszystko. Każdy kto z nim rozmawiał, potwierdzi, że zawsze można na nim polegać, oraz że potrafi znaleźć rozwiązanie nawet dla najtrudniejszej sytuacji. Użytkowników maszyn Hydrog wspiera najlepiej jak potrafi, ponieważ zna produkty od podszewki oraz nadzoruje ich rozwój. Podczas awarii wspiera klientów zdalnie, lub często podczas telefonicznej współpracy z osobą przy maszynie, przeanalizuje występującą usterkę, wyeliminuje różne hipotezy oraz przewidzi niezbędne działania. Udzieli rad dot. eksploatacji aby zaproponować najlepsze postępowanie na przyszłość. Perfekcyjna jakość i bezawaryjność maszyn Hydrog, to priorytet jego działań zawodowych. Działając zespołowo, z każdej awarii wyciągamy wnioski aby udoskonalać produkt.

Na pierwszej linii wsparciem klientów podczas zamawiania części i wysyłania serwisów jest Łukasz, który zawsze fachowo i z uśmiechem podchodzi do każdego telefonu od klienta. Świat części zamiennych nie ma dla niego tajemnic. Zawsze uśmiechnięty i chętny do pomocy czeka na Wasze maile i telefony. Jako perfekcyjnie zorganizowany specjalista potrafi być w wielu miejscach naraz, aby zaaranżować najkorzystniejsze warunki naprawy.

Jesteśmy tam, gdzie nas potrzebujesz

Nasi serwisanci to przede wszystkim specjaliści mechanicy i automatycy, którzy na co dzień pracują z produktem w dziale montażu maszyn Hydrog. Wieloletnie doświadczenie podczas produkcji maszyn oraz w zarządzaniu ludźmi powoduje, że radzą sobie w największych wyzwaniach serwisowych. Bywa, że serwis maszyny drogowej odbywa się w bardzo ciężkich warunkach i nieprzemyślane działania, mogą go wstrzymać albo skutecznie uniemożliwić. Każdy z serwisantów Hydrog jest osobą niezwykle skuteczną i odpowiedzialną. Masz całkowitą pewność, że jego działania serwisowe gwarantują znalezioną i wyeliminowaną usterkę. Przeglądy i naprawy, które prowadzi są zawsze staranne i gwarantują bezpieczeństwo użytkowania maszyny na dłużej, niż u konkurencji.