Polityka serwisowa i części zamienne

Jako odpowiedzialna marka HYDROG od ponad 35 lat buduje pozycję na rynku w dwóch równorzędnych aspektach:

• Jakości, wydajności, designu oraz możliwie największej dostępności produkowanych maszyn w oparciu o: kreatywność, innowacje, inwestycje w technologie i zasoby oraz reagowanie na potrzeby użytkowników,
• Profesjonalnej obsłudze posprzedażowej poprzez zapewnienie natychmiastowego serwisu oraz natychmiastowej dostępności części i podzespołów – a przez to zapewnienie ciągłości eksploatacji maszyn przez użytkowników bez zbędnych strat czasowych i finansowych.

Sprawdź jak działamy:

• Ciągła seryjna produkcja części i maszyn marki Hydrog, w tym skrapiarek emulsji oraz tysiące maszyn będących w bieżącej eksploatacji powodują, że Hydrog stale zabezpiecza wysokie stany magazynowe wszystkich podzespołów i części.
• Dysponujemy profesjonalnymi busami serwisowymi wyposażonymi w niezbędne narzędzia i urządzenia serwisowe – nieustannie kursującymi po kraju.
• Nasi wysoko wykwalifikowani serwisanci są ekspertami w branży, uczestniczą zarówno w procesach naprawczych ale mają też wpływ na procesy produkcyjne. Dzięki temu optymalizacje konstrukcyjne i innowacje i rozwiązania problemów zgłoszonych przez klientów wprowadzane są przez markę natychmiastowo.
• Rozwiązujemy problemy techniczne w terenie na placu budowy bądź na bazie technicznej użytkownika.
• W razie potrzeby realizujemy również usługi serwisowe, remonty, poważniejsze przeglądy i naprawy międzysezonowe w warsztatach fabrycznych Hydrog w Łodzi.
• Dodatkowo zapewniamy profesjonalne telefoniczne wsparcie serwisowe dla operatorów i klientów.

Usługi serwisu maszyn

Profesjonalny serwis maszyn drogowych HYDROG to gwarancja niezawodności. Specjalizuje się w remontach maszyn drogowych oferując pełen zakres usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych. W ofercie: remonty urządzeń drogowych, bieżące naprawy maszyn drogowych z dojazdem do klienta, szkolenia oraz pełna konserwacja maszyn drogowych oraz sprzedaż części. Zachęcamy do zapoznania się z warunkami realizacji usług serwisowych - dokument obowiązujący od 01.01.2025.

Zakres oraz warunki realizacji usług serwisowych

Informujemy w nim:

• jak prawidłowo dokonać zgłoszenia o konieczności wykonania usługi serwisowej
• jakie są warunki realizacji usługi
• w jakim terminie następuje wykonanie realizacji czynności serwisowych
• od czego zależą koszty serwisu itp.

Sprzedaż orginalnych części do maszyn drogowych

W naszej pracy stawiamy na kompleksową obsługę klienta, oferując nie tylko części, ale też fachowe doradztwo i wsparcie serwisowe. Oprócz fachowego doboru części zamiennych do maszyn, nasz zespół ekspertów technicznych jest gotowy pomóc w wyborze odpowiednich rozwiązań, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy.